Liebe Kundinnen und Kunden des Deutschlandtickets,
aktuell haben wir technische Probleme mit der Kontrollierbarkeit der Chipkarten zum Deutschlandticket und Deutschlandticket Job. Es handelt sich dabei um ein vom Hersteller verursachtes Softwareproblem, die Chipkarten werden bei regiobus und bei anderen Verkehrsunternehmen als Testkarte oder als ungültig erkannt. Es wird mit Hochdruck an der Fehlerbeseitigung gearbeitet.

Der Verband der Verkehrsunternehmen (VDV) und der VBB haben alle Verkehrsunternehmen deutschlandweit um einen kulanten Umgang mit fehlerhaften Tickets in der Startphase gebeten, sodass Sie ihr Ticket bis auf Weiteres weiternutzen können. Wir informieren Sie umgehend, wenn der Fehler beseitigt ist. Unter Umständen ist auch ein Austausch Ihrer Chipkarte notwendig, wir werden Ihnen diese dann auf dem Postweg zusenden.

Sollten Sie trotz Kulanzregelung in der Fahrausweiskontrolle eine erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 033841 99104  (Mo.-Fr. 7 - 12 Uhr und 12:30 - 15 Uhr) oder per Mail info@regiobus.pm an uns.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!